浅谈TQM（全面质量管理）
发布时间：2021-12-23
在质量管理中有几次比较重要的阶段：
1、质量检查阶段，大约在20世纪初，故明思义，就是靠人员的检验来把关，将不良品拦截在厂内，这样的风险是不良流出机率大、不良成本高，同时检验的成本也高；
2、统计质量控制，随着生产规模的不断扩大，管理者已经发现了靠检查无法阻止不良品产生的缺陷。大约在20世纪中期，从美国引入了6ð概念，通过大量的制程数据及控制图来预测品质波动点，把品质管理前移到制程的稳定上。西门子是当时的杰出代表。但是统计质量控制也存在缺陷，它过分强调了质量控制的统计方法，使人们误以为质量管理就是统计方法。对质量的控制和管理只局限于制造和品管部门。而且不易推广；
3、全面质量管理，TQM在在20世纪70年代开始在世界各国流行，进入我国时间稍晚一些，在国内企业大概统括为“三全一多样”。即全员、全过程、全方位管理，意味着质量在产生、形成和实现的过程中使用多种多样的方法。从产品的开发设计、原材料、过程、半成品、成品、包装、服务全方位管控。把质量问题作为一个有机整体来综合分析、研究，实施全员、全过程、全企业的管理。美国通用公司是其中的佼佼者；
有一种说法：
当不良在原材料阶段被发现，损失是1块钱；
当上线前被发现，损失是10块钱；
当在制程中被发现，损失是100块钱；
在成品时被发现，损失是1000块钱；
当在客户端被发现，损失可能已经达到10000块钱；
其实不管什么样的管理方法都离不开人。人在质量管理中起着最重要的作用。
最高管理人员的作用：制定质量管理策略，设立及全面参与全面质量管理工作组并建立有凝聚力的团队；
中层管理人员的作用：上承拥护管理层的决策，下启要将各项决策分解为各自部门的目标，并确保下属人员可以充分理解和贯彻质量决策；
基层管理人员的作用：向上级汇报各项质量活动，向下培训人员，教导员工使用各种质量工具和手段，获取质量改进资料。
让人员有归属感才有凝聚力，有凝聚力才有向心力，有向心力才有竞争力，有竞争力才可以保持企业不断进步，永续发展。我们正走在正确的道路上并逐步加速前进。加油
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